淮南田家庵區(qū)關(guān)于校園膳食監(jiān)督家長委員會直送問題渠道和處置反饋機制的公告

為縱深推進校園食品安全和膳食經(jīng)費管理突出問題專項整治工作，推動學校食堂接受師生家長和社會公眾監(jiān)督，深挖問題不足，解決風險隱患，完善規(guī)章制度，筑牢食品安全底線，田家庵區(qū)教體局建立問題直送及處置反饋機制，受理和處置公眾反映的校園食品安全和膳食經(jīng)費管理方面存在的問題線索。

一、主要直送和反映問題

（一）學校主體責任落實方面：1.學校對食堂監(jiān)管不到位，投訴舉報處置不力；2.校領(lǐng)導陪餐不落實，食堂日常管理混亂；3.從業(yè)人員管理不規(guī)范等。

（二）膳食餐費管理使用方面：1.學校在食堂經(jīng)費中違規(guī)列支招待費、津貼補貼；2.管理人員虛報冒領(lǐng)、貪污挪用學生餐費；3.食堂飯菜價格偏高等。

（三）學校食堂經(jīng)營管理方面：1.食堂（勞務(wù)）承包經(jīng)營不透明，以權(quán)謀私、暗箱操作；2.學校對承包商監(jiān)管不到位，存在轉(zhuǎn)包、分包；3.大宗食材供應(yīng)不公示不公開，以次充好等。

（四）食品安全衛(wèi)生管理方面：1.食品原材料進貨、貯存、加工、供餐等過程不符合有關(guān)衛(wèi)生要求；2.食堂環(huán)境臟、亂、差；3.復用餐飲具清洗消毒不徹底等。

二、投訴渠道

（一）投訴舉報電話

田家庵區(qū)教體局監(jiān)察室：0554-2682717；

田家庵區(qū)教體局計財科：0554-2686010；

田家庵區(qū)教體局宣教科：0554-2698165。

（二）線下投訴舉報地址

泉山路田家庵區(qū)教體局111室、218室、301室。

全區(qū)中小學、幼兒園（含民辦）的校園膳食監(jiān)督家長委員會成員可通過上述方式直接向區(qū)教體局反映校園食品安全和膳食經(jīng)費管理問題，也可撥打12345、12315熱線進行問題直送。

三、處理反饋機制

（一）信息收集。工作人員及時接聽反映問題電話，對反映問題信息完整記錄，涵蓋學校名稱、問題描述、舉報人聯(lián)系方式等，建立信息臺賬。對投訴人的個人信息嚴格保密。

（二）處置。由相關(guān)責任科室按輕重緩急對收集的問題進行整理、歸類，提出處置意見。對一般性問題，可通過電話、交辦件等形式督促學校抓好整改。對重要問題，由相關(guān)責任科室迅速組成工作組前往涉事學校處置，通過現(xiàn)場查看、查閱資料，座談走訪師生等方式，了解反映問題的真實情況、問題原因，情況屬實的，及時提出整改要求，督促學校限時整改。對疑難復雜、反映集中、反復投訴的問題，及時向局領(lǐng)導匯報，形成專門工作方案，組織力量集中解決。

（三）反饋。問題處置后，由相關(guān)責任科室負責將辦理結(jié)果以適當?shù)姆绞交貜屯对V舉報人，回復做到精準精煉、有理有據(jù)，直面問題。不能及時解決的，向投訴舉報人說明辦理情況。對發(fā)現(xiàn)的涉及公職人員涉嫌違紀違法問題及時移送區(qū)紀委監(jiān)委辦理。對發(fā)現(xiàn)的校園食品安全違法行為線索及時通報區(qū)市場監(jiān)督管理局。

田家庵區(qū)教體局

2024年12月30日